برای سوالات خود با ما تماس بگیرید
سوالات متداول
در وبسایت هورا الکتریک، شما میتوانید از طریق درگاههای امن بانکی با کارتهای عضو شتاب، پرداخت آنلاین انجام دهید. همچنین، امکان پرداخت از طریق کیف پولهای دیجیتال معتبر فراهم است. در حال حاضر، گزینه پرداخت در محل برای برخی شهرهای بزرگ مانند تهران، مشهد، اصفهان و شیراز در دسترس است. برای اطلاعات بیشتر در مورد شهرهای تحت پوشش پرداخت در محل، لطفاً به بخش “روشهای پرداخت” در وبسایت مراجعه کنید.
زمان تحویل سفارشات بسته به مقصد متفاوت است. برای شهرهای بزرگ مانند تهران، تحویل معمولاً بین ۱ تا ۳ روز کاری و برای سایر شهرها بین ۳ تا ۵ روز کاری انجام میشود. پس از ثبت سفارش، کد رهگیری از طریق ایمیل یا پیامک برای شما ارسال میشود که میتوانید با وارد کردن آن در بخش “پیگیری سفارش” وبسایت، وضعیت دقیق بسته خود را مشاهده کنید.
بله، اکثر محصولات هورا الکتریک از جمله لامپهای LED، کابلها و گیرندههای دیجیتال دارای گارانتی معتبر هستند. مدت گارانتی بسته به محصول متفاوت است (معمولاً بین ۶ ماه تا ۲ سال). برای استفاده از گارانتی، کافی است فاکتور خرید را نگه دارید و در صورت بروز مشکل، با پشتیبانی مشتریان تماس بگیرید. شرایط گارانتی هر محصول در صفحه توضیحات آن ذکر شده است.
در هورا الکتریک، مشتریان تا ۷ روز پس از دریافت کالا فرصت دارند در صورتی که محصول معیوب باشد یا با سفارش مطابقت نداشته باشد، درخواست بازگشت یا تعویض کنند. برای این منظور، محصول باید در بستهبندی اصلی و بدون استفاده باشد. لطفاً پیش از ارسال، با تیم پشتیبانی تماس بگیرید تا هماهنگی لازم انجام شود. هزینه ارسال برای تعویض کالای معیوب بر عهده ما خواهد بود.
در صفحه توضیحات هر محصول دیجیتال مانند آنتنها و گیرندهها، اطلاعات فنی دقیق از جمله مدلهای سازگار و استانداردهای پشتیبانیشده ذکر شده است. همچنین، تیم پشتیبانی فنی هورا الکتریک آماده پاسخگویی به سوالات شما از طریق چت آنلاین یا تماس تلفنی است. برای اطمینان بیشتر، میتوانید مدل دستگاه خود را با ما در میان بگذارید تا سازگاری آن بررسی شود.
